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网上商城要实现的一个核心目的就是全面提升顾客购物体验，从而促成购买交易。
第一步：提升顾客购物体验
近几年，零售业竞争越发激烈，随着零售市场的不断市场细分，消费者需求的两极化及个性化，一个新的名词在零售业流传开来，那就是“顾客购物体验”。正如我们所见，无论是如何精妙绝伦的促销策划，还是服务品质的提升;无论是动态优化的商品陈列及货架管理，又或者是具体
良好的顾客体验包括许多方面，如店内的卫生、店员的服务态度、结账的排队轮候时间、产品品类的齐全与否等等。顾客购物体验的提升是多方面综合改善的结果，如果其中几点做得不够，那么商城将有可能损失7%~10%的营业额。
如果提升营业额是评价商城的一大核心指标，那么网上商城要实现的其中一个核心目的就是全面提升顾客购物体验，通过良好的购物体验促成购买交易，并为日后的反复购买打下坚实基础：
A， 您一定会问：只有顾客进了我们店门以后才能谈得上购物体验的开始和提升吧?“人旺地旺，地旺财旺”，这句话很好的概括了一个商城运营成功的根本，那么如何让网上商城拥有庞大而有效的客流呢?
淘宝、卓越、当当等纯网络型网上商城没有实体的店面、与消费者之间的沟通关系虚拟而脆弱、品牌方面更是无法与现时的大中型传统企业比拟，所以他们每年要烧亿万元级的网络广告费用拉动人流。行内人士都知道，网站70%的人流来源于搜索引擎。全面搜索引擎优化是网络经商必须拥有的一大营销利器，您商城里的每件商品都应该能提交给搜索引擎，结合公司本身强势的品牌，为企业的网上商城带来庞大而且购物需求明确的人流，让您的网上商城实现“人财两旺”局面。
B，什么是世界领先、科学可控的商品陈列及货架管理?
世界零售巨头沃尔玛可谓零售业商家学习的榜样，网上商店的商品陈列界面及管理系统应充分参考沃尔玛、buy.com等欧美业绩表现最好的网上商城商品陈列技术。网上商城的每件商品都可以通过全面文字、全方位图片、语音解说、音乐音效、视频导购等方式立体展示。再通过简单的交互控制，商家可以在最短的时间内掌握最优的货架管理组合。当你拥有了沃尔玛的陈列技巧，再结合您对当地顾客的深刻理解，难道你还没有足够的信心让您的高利润主推商品俘获顾客的目光么?
