统一形象,规范管理,保证零缺陷复制连锁专卖店与普通单店的最大区别,就是它统一的形象和规范管理。很多连锁企业,从一家发展到四五家、甚至十多家分店的时候,都丝毫感觉不到有什么问题。但是继续往上扩张,达到几十家规模的时候,由于刚开始的时候没有真正做到统一形象、规范管理,缺陷问题被迅速扩大,导致企业品牌形象瞬间一落千丈,企业被市场无情地抛弃。所以,在连锁专卖店系统处在刚起步阶段时,就应该统一
重视物流配送管理,保证通路顺畅进销存、物流配送等环节,是一系列非常枯燥、繁琐、工作量大的工作,很多企业通常都不愿意花大力气去做这些事情,对这些岗位的员工激励不够,容易形成惰性。但是,往往正是由于这些看似繁琐、无关紧要的细节没有做好,导致了部分连锁专卖店库存不合理,加盟商的资金流动不顺畅,影响了终端加盟商的积极性。所以,在销售前期一定要认真做好物流体系的建设工作。
严格财务管理,避免资金链断裂任何商业活动,都需要良好、健康的资金链支持。尤其是连锁企业,在终端专卖店迅速扩张的时候,资金链会变得逐渐庞大起来。各种加盟费、托管经营费、品牌使用费、首批进货费……会是一笔很庞大的资金。在企业经营状况十分理想的情况下,滚动循环的资金链可以不断维持企业继续扩张的需要。而如果一旦在某个财务环节出现问题,导致资金链断裂,给企业带来的打击将是致命的。所以,有钱不一定不会出现资金链的问题。只有做好财务管理,把钱有效、安全地管好、利用好,才能使企业的经营保持良性循环。
强化对员工的培训管理办连锁专卖店,并不是件一劳永逸的事情。很多连锁企业在市场上虎头蛇尾、昙花一现,让人们觉得非常可惜。在创业之初,企业和各加盟商联系紧密,员工队伍规模不大,在统一形象、规范管理方面往往都做得非常好。??增加新员工,如果培训管理工作没有及时跟进,容易导致品牌形象错乱、业务操作不规范的局面出现,从而影响终端销售,使加盟商失去信心,改行经营。
连锁企业对员工的培训管理可以有很多形式。例如:定期给各连锁店新入职员工进行企业文化、服务礼仪、产品知识等的入职培训;根据连锁体系的规模情况,对中层、基层等各层级的员工进行不同级别的店面管理、销售技巧、销售陈列等方面的培训;定期对加盟商进行企业经营理念、产品战略、经营技巧等培训,保持加盟商对企业的忠诚度;等等。只有持续不断地通过各种专业培训,使员工不断保持良好的绩效水平,才能让连锁企业永葆青春。