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化妆品零售终端同质化倾向严重，过剩经济的来临与产品同质化，使得消费者对价格更加敏感，不再乐意为实际并不存在的差异而支付额外费用。化妆品企业苦不堪言，同质化的零售市场渴望着差异化良方。
三、化妆品零售业变革在即
在市场大潮的冲击下，全国80%的小型美容院生存困难，约3万家小型美容院面临经营转型；多数零售
调查结果显示：女性消费者购买的化妆品品牌总数不断在增长，对化妆品品牌差异的感觉正在下降，女性消费行为趋向多样化、个性化、实用化、便利化、休闲化、时尚化；消费者普遍需要而且也乐于接受购买前适当的专业咨询，近70%的顾客主要靠终端导购以及各式终端促销活动的刺激而实现购买。有人说化妆品行业营销已迎来了2.0时代，其一个突出特点就是消费者同时也是参与者，“未来最成功的营销是体验、沟通、差异、创造、关联”，而传统的经营形式越来越不适应市场的发展，一场化妆品零售业变革在即。
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