特许经营转向品牌维护和价值挖掘

　　相比国内许多不收加盟费或权益使用金的特许品牌，受调查的78个海外特许品牌无一不征收特许加盟费或权益使用金，不少知名特许品牌的加盟费还相当昂贵。《蓝皮书》分析认为，受我国各区域经济发展程度不同以及文化差异的影响，海外特许品牌对于不同的地理区域设计了不同的发展战略。总体来看，他们主要以北京、上海和广州为中心来发展特许加盟店。

　　前几年为避开我国的政策限制，海外特许品牌主要通过跨境交付方式或者是合资合作方式从而实现在中国大陆的发展。截至2004年底之前，前20中进入中国大陆的13个美国特许品牌（汉堡王于2005年进入中国大陆市场）中，7个品牌采取的是跨境交付方式，另外6个采取的是合资的方式。2004年12月11日，我国政府放开对外商投资商业领域在股比、地域、店铺数量等方面的限制，海外特许品牌在进入中国采取的方式上有所变化，更多的愿意选择独资方式在我国开店。

　　《蓝皮书》认为，随着中国全面履行加入WTO承诺，中国的市场越来越开放，中国和世界的交流越来越充分，越来越多的国际品牌将进入中国的更多领域、更多区域，特许加盟也将成为众多国际品牌进入中国的重要方式。与此同时，作为一种快速扩充企业规模，迅速进入一个市场，有效降低进入门槛，以及提高竞争力的重要方式，兼并重组也将成为国外特许品牌进入中国的一种重要方式。

          重点问题不容忽视

　　《蓝皮书》分析指出，在特许经营趋于理性发展的同时，一些突出的问题也必须引起各方面的关注。

　　加盟商满意度下降首当其中。尽管从对特许企业的调查可以看出，加大品牌维护力度已经成为其工作重点，但从对加盟商的访问来说，“最不满意”仍集中在总部对品牌的维护和宣传上；而对加盟手册的实用性评价也不高（最满意的只有38.7％）。
　　根据对部分特许企业的加盟商的抽样调查和对总部管理人员的访问，同一家企业，2004年和2005年加盟商对总部的综合评价，得分下降的企业占到被调查企业一半以上。导致对特许企业总部评价下降的原因，归纳起来有四个方面：一是总部管控力度加大，对加盟商的考评、督导更加严密；二是行业竞争加剧，加盟商的投资回收期延长；三是加盟店数量增加，独占商圈缩小；四是总部的支持和服务能力和加盟店的增长不同步，相对滞后。
 
　　调查发现，加盟商最为关心的问题还是经营效益问题，其他依次为品牌维护和宣传、经营管理的支持、手册的适用性、督导培训等。为了更好地维护与加盟商关系，《蓝皮书》建议特许企业总部应制定明确的沟通计划，让加盟商和总部都习惯一种沟通规则，最大限度地降低冲突的产生。