荣振环:浮华背后－－博客营销

　　前两年开始兴起的“博客大潮”至今依然方兴未艾，有人进入，有人退出；有人利用博客不断给自己创造新的机会，有人却疲于应付着博客给自己带来的危机；有人在品尝博客为之带来的丰盈果实，也有人无奈地面对着博客给他们带来的创伤……可以说，在这个依靠博客充当个人媒体的时代，其带来的影响却是几家欢乐几家愁。在这种背景下，“博客营销”这种新兴事物也面对着同样的处境－－人们往往只关注和歌颂它的优点，而忽视了其

　 　博客营销，营销自己还是制造麻烦

　　 在博客大潮中，很多名人出于宣传自己的目的纷纷试水，新浪和搜狐的“名人博客”栏目也为此提供了平台。但是，个人博客也为很多名人自己惹来了不小的麻烦。

　 　比如前段时间发生的“疯狂英语”创始人李阳引发的“下跪事件”，就是其首先在自己的博客上发表了一张学校中学生用下跪的方式表达感恩的照片，由此引发了社会很大的争议。李阳的这种做法更是对其所倡导的“疯狂英语”的传播和教学起到了一定的负面作用。实际上，已经拥有很高知名度的李阳确实不需要这种炒作方式，对他来说，更重要的是加强自己的个人美誉度。笔者猜想，李阳做此举动的初衷，仅仅是想在自己的博客上突出培训的效果，当却忽略了这种网络媒体所具有的强大影响力和广泛传播力，更没想到广大群众仅仅通过博客往往无法全面地了解和接受自己的初衷，进而“一石激起千层浪”，“自我营销”反而变成了“制造麻烦”。

　　 企业博客，预防危机还是制造危机

　 　博客的特性和优势之一，就是具有双向交互性。同样，对于企业来说，既然通过博客建立了一个与消费者沟通的场所，那就必须做好处理由此而来的各种危机的准备。

　 　企业博客这个平台，可以帮助企业及时发表意见、预防危机、处理消费者反馈，但同时，它也为客户提供了一个“发泄”的平台。企业并不能人人都满意自己的产品，消费者对某一企业或其产品的不满是很正常的一件事情，然而在网络空间中，一个人的不满很容易被放大、渲染，进而可能给企业制造不必要的麻烦，这就是考验企业处理危机能力的时候了。

　 　笔者曾经接受一位企业老板的咨询，并向其提及了博客营销的重要性。这位老总觉得所谓的博客营销就是建博客、发信息，再简单不过，于是很快就在某博客网站建立了自己企业的博客。一段时间后，由于该企业的个别产品出现了问题，很多用户通过搜索引擎找到了其企业博客，并开始在上边不断地发表批评，企业博客一时成为产品负面信息的发布站点，对企业造成了很不好的影响。无奈之下，这位老总只好仓促“停博”。

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