透视国际“直销巨头”运用的中国公关路径
http://Zhixiao.zxw114.com/ 2008-01-25 作者:洵磊 来源：博锐管理在线
【案例点评】
公关要承担责任在前：在消费者质疑后，公司并没有置之不理，也没有急于辩解，而是立即召开媒体发布会，发布安利是经过严格审核才加入到奥运会这样一个神圣的赛事，这本身就是一种对公众负责任在先的出发点。
公关要真诚沟通至上：安利在问题发生后：迅速组织得力的公关干将组成项目小组，不遗余力地与一百多家媒体进行真诚沟通，做到了真诚沟通至上的态度。
公关要出击速度第一：第一时间成立公关项目小组，第一时间召开大型新闻发布会，没有让谣言继续蔓延。
公关要系统运行良好：在老马事件发生后，公司做法有条不紊，并没有乱了章节，而且是有的放矢。直击谣言要害之处。收到了良好的效果。
公关要借助权威说话：安利并没有急于亲自向公众和媒体解释，而是侧面通过奥组委专员和营养学会专家等重量级人物，通过发布会的形式向广大消费者和媒体传达安利产品的质量保证、严格把关的科学管理方法，从而让媒体和广大消费者再次对安利产品的质量充满了信心。
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