直销员突破心理障碍的行为习惯养

　　“请问黄博士，”一个学生小声的问，“你从小就长成这个样子，你怎么看你自己?你都没有怨恨吗?”老师心头一紧，心想：真是太不成熟了，怎么可以当着面，在大庭广众之前问这个问题!
　　“我怎么看自己?”美廉用粉笔在黑板上重重的写下这几个字。她写字时用力极猛，有力透纸背的气势，写完这个问题，她停下笔来，歪着头，回头看着发问的同学，然后嫣然一笑，回过头来，在黑板上龙飞凤舞的写了起来：
　　一、我好可爱；二、我的腿很长很美；三、爸爸妈妈这么爱我；四、上帝这么爱我；五、我会画画，我会写稿；六、我有只可爱的猫；七、还有……
　　这时，教室内鸦雀无声。她回过头来看着大家，再回过头去，在黑板上写下了她的结论：“我只看我所有的，不看我所没有的。”掌声由学生群中响起，看看美廉倾斜着身子站在台上，满足的笑容，从她的嘴角荡漾开来，眼睛眯得更小了，一种永远也不被击败的傲然，写在她的脸上。
　　这是一个感人肺腑的故事，它让我们心灵为之一振，我们作为一个远比女主人公健康的人有什么理由不爱自己和相信自己呢?多对自己说“我有”，我有亲人的支持，有热心的上级领导的培养，有志同道合的伙伴。你有这么多的无形财富，难道还不值得你去努力付出吗?

      相信自己能赢得顾客
　　●店员的态度对顾客的影响
　　你只要向橱窗扫上那么一两眼，就会听到这样的话，“你好!欢迎光临!”然后就看到一张笑脸。
　　但你只要说：“今天只是来看看。”然后向下一家店走去的时候，你就会感觉到背后有店员冷冷的视线。有不少店员刚才还在说“欢迎光临”，脸上还挂着热情的笑容，但当她知道不是她的顾客那一瞬间，笑脸就消失了，表情马上就暗淡下来，并以冷漠的视线目送顾客。
　　在你到来之前是一副笑容可掬的样子，但就在客人离去的那一霎那就马上耸拉下肩膀，将手肘撑到装满商品的橱窗上，或者和其他店员讲起话来……以为客人看不见，其实看得清清楚楚。
　　当你想不出好的念头的时候，为了转换心情，就到办公室附近的车站去转一转，到那儿的地下商业街、相邻的百货商店的地方去走一走，看一看。去这些地方，并不是带着“去观察人类”这样的大课题，而是想去看看那儿的形形色色的店员。
　　在那里，既有不管客人买不买都以一副由衷的笑脸迎接客人的店员，也有上面说的那种态度来个一百八十度大转弯的店员。
　　以由衷的、灿烂的笑脸面对客人，就会传达出“这种工作真的很快乐”这样一种气氛，即便客人并不是特别想买东西，他也会感到非得从这个人这儿买点什么不可，这简直是不可思议的。

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