国产手机因电视直销栽跟斗 夸大功能质量差

    日前，针对当前盛行的电视直销手机广告，北京市海淀消协称，电视直销投诉近来成为投诉热点，上月，北京工商、消协系统共受理144件电视直销投诉，其中手机投诉达93件，消费者主要反映通过电视购物买的手机，其质量、功能与广告宣传不一致，售后服务保障难，销售商只留电话，而不知公司名称、地址。

    此前中国消费者协会在总结2007年上半年消费者投诉特点时表示，电视购物销售

    结合2003年国产手机由盛极到2004年转衰，再对比当前的电视直销手机市场形势，便会发现，其中有许多相同之处，国产手机在电视直销市场上的危机已经四伏，稍有不慎便有崩溃的可能。

    如果此时说国产手机在电视直销市场与洋品牌相比，占据大半壁江山，相信没有任何人有反对意见。这与国产手机在2003年凭借渠道创新优势占据60%以上的市场份额完全相似。但时隔不久，即2004年，国产手机的市场份额便直转而下，在洋品牌的大举进攻下，步步败阵，最终只能死守30%左右的市场份额。

    究其当时国产手机败阵的原因，不难发现，当时国产手机崛起，依靠的是营销和市场渠道创新，在技术和制造上相当薄弱，由于上量快且大，一些企业找韩国和中国台湾企业设计制造，以满足市场的产品需求，结果造成产品粗制滥造，返修率一度高达60%，而售后服务也跟不上，为此极大地动摇了消费者的信心。

    而就是在这种情况下，外资品牌也在渠道创新，凭借相对质量过硬的产品，从国产手机挖过来大批的消费者，国产品牌也因此而集体衰退，一直下滑到现在。

    细究当前国产手机的电视直销，情况与当年的国产手机又何尝不相似？有些手机厂商在产品质量上落后已是不争的事实，而在售后服务上，由于电视直销的销售对象面对的主要是三、四线市场的消费者，除了一些较大的手机厂商能在这些市场布局一些售后服务点之外，其他一些小的厂商根本无力建设售后服务网点，因此一些消费者购买这些手机厂商的产品之后，售后服务便无门可找，为此带来的后果是，厂商赚了一时的快钱，损及的却是品牌，失去的是大量的潜在消费者。

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