电视直销面面观 虚假广告考验电视直销诚信

　　三：售后服务缺失

　　目前，电视直销行业鱼龙混杂，消费者想要购买到称心如意的商品，还需要擦亮眼睛，辨别真伪。

　　电视直销行业里面谈到的诚信问题，几乎涉及到这条产业链上的每一层级，从产品制造者，到直销公司，最后到播放这些虚假广告的电视台，而牵引着这个链条的，就是利益。有些电视直销公司也会先锁定产品，接下来进行包装再投放到电视台，这样的

产品鸟枪换炮后往往是包装得相对高档一些，投放的渠道也多为卫视。细心的电视观众可能发现，同一时期内，有些产品会在不同的电视台播出，内容大同小异，只是改换了包装，价格却相差悬殊。

　　事实上，消费者在购买商品之前也考虑了售后服务问题，虽然说电视直销公司在广告里公布了售后服务电话，也设有售后服务部门，然而消费者想要退换货物非常难。“事实上并非如此，大部分电视直销公司的售后服务部门都是形同虚设。”营销专业人士说：“因为有部分企业没有作长期的打算，所以根本不会考虑售后服务这个环节。即使有一些正在形成品牌的公司，由于对售后环节管理松懈，要么不断拖延时间，要么以各种借口拒绝履行售后服务承诺，只有极少数的客户要求能够得到满足，这无形中又增加了人们对电视直销行业的不信任感。”

　　综观种种因素，电视直销已经成为“欺骗”的代名词，消费者只有擦亮眼睛，才能在众多的产品中挑选满意的商品。
　　经过十几年艰难、曲折的发展，电视直销已经迷失了方向，我们呼吁政府部门加强管理，规范行业行为，电视直销行业加强自律，让其回归本质。