电视购物四成消费者不信任

　　推销员宣称一年内可增高5-10厘米的微电脑增高仪,用了一年,结果一厘米都没长。质量不牢靠,宣传"注水",售后无保障,成为电视购物的通病——

   电视购物四成消费者不信任

   "所谓‘上海高霸海宁分公司’未经药监部门许可,未经工商注册,纯粹是一个虚假公司。"来自市工商局12315举报申诉中心的最新调查结果,让许先生的心凉了一大截。这也就意味着,自己花费1000多元、通过电视购物

    像许先生这样,由于相信一些电视购物的虚假宣传而上当受骗的消费者,近段时间人数正在增多。省市消保委日前公布的一项相关调查显示,我省公众对电视购物广告的信任度跌至历史低谷——在接受调查的消费者中,有四成认为电视购物不可信;四成消费者表示通过电视购物购买的产品质量不好;六成消费者认为电视购物广告存在虚假成分或夸大效果的宣传。

    火热背后有隐忧

    电视购物遭遇"诚信危机"

    零售店、超市之后,被一些人誉为"第三次销售革命"的"电视购物",眼下似乎正"当红"。只要你打开电视,无论清晨或深夜,各个频道的各种电视直销广告让你目不暇接,大到家电器材,小到食品、日用品,各类产品应有尽有。由于是"无商铺"式经营,并可满足人们足不出户购物的愿望,因此电视媒体被各类商家和电视媒体寄予厚望。

    然而 ,调查显示,由于遭遇诚信危机,有电视购物经历的消费者仅占27%。"对这些商品的质量心存疑虑","电视购物广告虚假成分太多","售后服务不及时","出现质量纠纷难以解决"等,是消费者不信任电视购物的主要原因。另有40%的被调查者认为通过电视购物购买的产品质量不好,有62%的消费者认为电视购物广告存在虚假成分或夸大效果的宣传,46%的消费者认为电视购物产品的售后服务不好,40%的消费者认为电视购物不可信。

    功能、价格、质量、售后

    成为行业发展四大"绊脚石"

    "这回算是花钱买了个教训,从此不再相信电视购物。"当许先生听说,不仅自己想要投诉的公司不存在,而且所谓的增高产品充其量只是一个二流医疗器械,主要是用于风湿性关节炎、腰腿痛等的物理治疗时,他一边叹气一边这样表态。

    为什么会遭遇诚信危机?是什么阻碍了电视购物行业的发展?业内人士指出,功能夸大、价格过高、质量不硬、售后不保,已经成为该行业发展的四大"绊脚石"。

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