市消保委：理性看待电视购物并加强规范

      日前，调查显示，只有8％的人信任电视购物。对此，市消保委建议：电视购物这种销售方式健康发展的前提是要有严格的市场规范和有效的监督管理，特别是经营中的诚实守信。同时，提醒广大消费者“理性看待电视购物”。

   “没有规矩不成方圆”，没有法律法规的制约就形成不了良好的秩序。现今我国对规范广告活动的法律法规尽管存在，但在电视台等新闻媒体播放广告的多样

    同时，行政部门要加强监督。目前管理部门监管不力主要表现在：一是对电视直销这种购物方式和交易行为，没有引起足够的重视，没有将它列入监管工作的重要议事日程；二是对电视购物节目的监管职权归口界定不清，导致经营地和广告地双方管理上都存在缺位。现在电视购物市场缺乏一个有效的预先审批，低门槛甚至零门槛导致电视购物市场鱼龙混杂，同时事中监控缺位和事后查处不力，使得违法成本过低，没有起到震慑作用，都是电视购物节目出现问题的原因之一。

    市消保委提倡企业应遵循诚实守信的经营理念。“实现诺言、遵守诚信，有时有可能失去短期的利益，但同时也会让你得到金钱所得不到的东西”，市消保委有关人士说这就是行业形象。而行业公众形象的建立不是一朝一夕的事情，它必须建立在行业诚信和良好的社会责任感的基础之上。因此，电视购物企业集团自身的品牌建设需要进一步加强。

    由于电视购物涉及生产商、经销商、送货单位、消费者等多个环节，发生纠纷后，投诉周期长，成本高，解决问题程序也相对繁琐。因此，市消保委提醒，若消费者选择此类购物方式时，要格外注意四个方面：一定要事先掌握选购商品的相关信息，同时保持清醒的头脑，不可盲目听信广告中绝对化的承诺；在接受异地消费前要辨识及确认商家的身份，尽量采用货到付款的购买方式，选择本地有代理或销售点的经销商；收货时应及时验货，商品存在瑕疵、损坏、功能不全等问题，应拒绝付款；购物后保存好购物凭证，如发生纠纷及时到有关部门进行投诉。