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这就是“招商”。
所以,“招商”成败的相关因素中,业务人员与渠道“准合作者”的私人关系,仅有“牵线搭桥”之作用,并不十重要;业务人员的个人威望﹑个人品牌,仅有锦上添花之用。
如果“招商”过于依赖业务人员的个人人脉、朋友关系,即使给你带来大量经销商,你的渠道规划能力﹑渠道服务能力﹑生产能力等等跟不上,最后反而会不得不退货﹑赔偿。“招商”成为“招伤”。
最近江湖上出现了三本“坏书”,分别是《谁动了我的奶酪》﹑《执行力》﹑《没有任何借口》。三本书用之不当时,就成了企业管理者企图用“百姓吃药”的方式来解决“皇上生病”的问题的工具。
反应到“招商”问题上,就是,三本书在手,总部从此可以不必追求战略的正确与否,招不到商﹑经销商质量不高都是下属执行力不够;下属如果找到客观的症结如企业为经销商创造价值不足、为经销商创造的价值权重不够等,主管就可以指责他们“找借口”,上级就有权“动他的奶酪”。
具体招商人员(业务员﹑区域经理)则只敢从自己身上找原因:谈判技巧不够高?拜访客户次数不够?等等;久而久之,就会产生“不承认战略的作用”的心理。
许多业务人员已经是大企业的销售总监级别的人物了,也还持有“战略无用论”的心态。恐怕就与这三本“宝书”的误读有关。
但是,其实,招商中的问题,多数是战略问题而不是具体经办人“找借口”的问题;就是有些表面上是“执行力问题”的问题,其是也是战略能力﹑战略资源、战略绩效等方面出问题了。
我们把招商工作中的经常出现的部分问题﹑管理者针对这些问题的借口﹑战略层次的真实原因简单列表如下:
| 常见问题 | 浅层次原因 | 战略层次原因 |
| 招不到商 | 业务员偷懒,传播面不够;业务员与经销(加盟)商私人交情差或能力差 | 企业为渠道成员创造价值不足﹑所创造价值权重不足﹑所创造价值不为人知,亦即品牌承诺﹑品牌表现等战略层次问题没有解决 |
| 招的“商”质量不高 | 业务员能力不足,“关系”不硬,信息不充分,没有找到好经销商 | 经销(加盟)商有大小之分﹑有价值取向不同之分,但却没有绝对的优劣之分;企业战略目标不明,没资源评估工具,没有价值组合的战略,而奢求业务员能找到“规模大﹑网络全﹑只做我们一家产品﹑资金充足﹑肯投入的完美合作者”,无异于缘木求鱼 |
| 经销商“变卦”,如“不肯投入” | 业务员无能或经销(加盟)商“素质差” | 搬运工式经销商,整合资源的营销商,投资分红的闲置资源商,各有用处。有战略则万物皆备于我,溺于技巧则机心互动变故丛生 |